En bref
Six pages suffisent : une page d'accueil qui dit qui vous aidez et où, une page qui explique le déroulé d'une séance minute par minute, une page tarifs sans ambiguïté, une page sur votre parcours, une page de contact avec la prise de rendez-vous, et les mentions légales. Le déroulé de séance est la page la plus lue et la plus souvent absente : c'est elle qui lève la peur de l'inconnu, qui est le vrai frein.
La page d'accueil : à qui, quoi, où
Trois informations doivent être lisibles sans faire défiler : ce que vous faites, pour qui, et dans quelle ville. « Sophrologue à Cholet, j'accompagne les personnes qui traversent une période de stress intense » suffit. C'est banal à écrire et c'est exactement ce que cherche le visiteur.
L'erreur la plus fréquente est la phrase d'accueil poétique qui ne dit ni le métier ni la ville. Elle plaît au praticien et laisse le visiteur sans réponse.
Si vous hésitez sur le public à nommer, le travail préalable est celui de la niche : sans lui, la page d'accueil reste vague quoi qu'on écrive.
Le déroulé d'une séance : la page la plus utile
C'est la page que les gens lisent le plus longtemps, et celle qui manque presque toujours. Écrivez ce qui se passe, dans l'ordre : l'accueil, les questions que vous posez, ce que vous faites ensuite, la durée, comment se termine la séance, ce qu'on ressent après.
Précisez les détails qui angoissent et que personne n'ose demander : faut-il se déshabiller, est-ce qu'on parle, est-ce que ça fait mal, peut-on venir accompagné, que faut-il apporter.
Une personne qui a lu cette page arrive détendue au premier rendez-vous. C'est aussi ce qui distingue votre site d'une fiche d'annuaire, qui n'a jamais la place pour ça.
Les tarifs : les afficher, vraiment
Ne pas afficher ses tarifs fait perdre des clients. Le visiteur suppose le pire, ou passe à un confrère qui les affiche. C'est par ailleurs une obligation légale pour une prestation de service au particulier.
Indiquez le prix, la durée, les moyens de paiement acceptés, et la politique d'annulation. Si vous proposez des forfaits, dites ce qu'ils contiennent et leur durée de validité.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec votre prix, le problème n'est pas la page, c'est le tarif lui-même. Notre article sur comment fixer ses tarifs aide à trancher.
Vous, mais utilement
La page « à propos » n'est pas un curriculum vitæ. Le visiteur veut savoir s'il peut vous faire confiance et si vous allez le comprendre.
Ce qui fonctionne : pourquoi vous faites ce métier, ce qui vous a amené là, votre formation en une ligne, et une vraie photo de vous. Ce qui ne fonctionne pas : la liste chronologique de vos stages.
Attention au vocabulaire : un praticien de bien-être ne soigne pas, ne guérit pas, ne traite pas une pathologie. Les mots à éviter sont détaillés dans notre article sur les obligations légales et la déontologie.
Le contact, et ce qui doit être en bas de chaque page
Un numéro cliquable sur mobile, une adresse avec un plan, et si possible la prise de rendez-vous en ligne. Un formulaire seul suffit rarement : beaucoup de gens appellent, surtout pour une première fois.
En pied de page, vos mentions légales : identité, statut, SIRET, coordonnées, assurance professionnelle et médiateur de la consommation. Ce n'est pas décoratif, c'est obligatoire, et c'est le premier point vérifié en cas de contrôle.
Si vous préférez ne pas construire tout cela vous-même, vous pouvez décrire votre cabinet et recevoir une première version de votre site sous 72 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Faut-il un blog sur le site de son cabinet ?
Pas au démarrage. Un blog mal tenu, avec trois articles datant de deux ans, donne une impression d'abandon. Mieux vaut six pages justes et à jour. Le blog devient utile quand vous visez des recherches plus larges que votre ville.
Combien de temps pour écrire tout ça ?
Comptez une journée si vous écrivez vous-même, en une ou deux fois. Le plus long est la page de déroulé d'une séance, parce qu'elle demande de décrire ce qui vous semble évident.
Peut-on mettre des témoignages de clients ?
Oui, avec leur accord écrit, sans jamais rien révéler de leur situation personnelle. Ne les inventez pas et ne les achetez pas : c'est une pratique commerciale trompeuse, sanctionnée, et elle se repère.
