En bref
Le référencement local repose surtout sur la pertinence, la distance et la notoriété. Une fiche exacte, une catégorie cohérente, des services détaillés, des photos réelles et des avis obtenus sans contrepartie sont plus utiles qu'une accumulation artificielle de mots-clés.
Pourquoi la fiche Google compte autant pour un cabinet
Une personne qui cherche « relaxologue près de moi » ou « coach de vie à Nantes » voit souvent la carte avant les résultats classiques. La fiche d'établissement relie une activité, une zone géographique, des horaires, des photos et un moyen de contact. Elle peut donc générer des appels et des demandes d'itinéraire même pour un site récent.
Google explique que le classement local dépend principalement de la pertinence, de la distance et de la notoriété. Il n'existe pas de paiement permettant d'acheter une meilleure place. Le travail consiste à rendre la fiche complète et cohérente avec le site, les annuaires sérieux et la réalité du cabinet.
Les réglages qui améliorent réellement la visibilité
Choisissez une catégorie principale qui décrit l'activité réelle, puis un petit nombre de catégories secondaires justifiées. Utilisez le même nom, la même adresse et le même téléphone partout. Ajoutez les horaires, un lien de rendez-vous, les prestations et une description naturelle qui précise la ville et la spécialité sans répétition forcée.
Publiez des photos authentiques du cabinet, de l'accès et de l'ambiance, sans faire apparaître un client. Une page du site dédiée à chaque service ou problématique accompagne mieux la fiche qu'une page unique très vague. Le site internet du thérapeute reste l'espace où développer les explications, les limites et les réponses aux questions fréquentes.
Demander et traiter les avis sans révéler qui est client
Vous pouvez remettre à chaque client le même lien d'avis après la prestation, sans cadeau conditionné à une note positive et sans filtrer les personnes selon leur satisfaction supposée. Évitez de suggérer le contenu du témoignage : un commentaire spontané est plus crédible et plus conforme.
Dans une réponse publique, ne confirmez jamais qu'une personne a été accompagnée et ne reprenez aucun détail de séance. Une formule neutre — remerciement, rappel du cadre général, proposition d'échange privé — protège mieux la confidentialité. La CNIL rappelle que les professionnels disposent aussi de droits face aux commentaires injurieux, excessifs ou portant atteinte à leur vie privée.
| À faire | À éviter |
|---|---|
| Informations exactes et cohérentes | Nom rempli de mots-clés |
| Photos réelles du lieu | Images génériques trompeuses |
| Demande d'avis identique pour tous | Récompense contre cinq étoiles |
| Réponse neutre | Révéler le contenu d'une séance |
Sources officielles
Google, « Conseils pour améliorer votre classement local » et « Gérer votre catégorie d'activité ».
CNIL, « Avis et notations en ligne : quels sont les droits des professionnels ? », 29 décembre 2025.
Questions fréquentes
Quelle catégorie Google choisir pour un thérapeute ?
Choisissez la catégorie disponible la plus précise et fidèle à l'activité réelle. N'utilisez pas une catégorie de professionnel de santé si vous ne détenez pas la qualification correspondante.
Peut-on offrir une réduction contre un avis Google ?
C'est une mauvaise pratique : l'incitation influence l'avis et peut enfreindre les règles de la plateforme ainsi que les exigences de loyauté. Demandez un retour sans condition de note ni contrepartie.
Comment répondre à un avis négatif sans violer la confidentialité ?
Répondez sans confirmer la relation d'accompagnement, restez général et proposez à l'auteur de vous contacter en privé pour examiner sa réclamation.
