En bref
Un praticien peut augmenter ses tarifs de dix à quinze pour cent sans perte notable de clientèle, à condition de prévenir un à deux mois à l'avance, d'appliquer le nouveau prix aux nouveaux rendez-vous seulement, et de ne pas se justifier longuement. Les trois signaux qui indiquent qu'il est temps : un agenda plein plus de trois semaines à l'avance, aucune remarque sur le prix depuis six mois, et des charges qui ont augmenté. En pratique, la perte se situe autour de cinq pour cent de la clientèle, largement compensée par la hausse.
Les trois signaux qu'il est temps
Votre agenda est complet trois semaines à l'avance de façon stable. C'est le signal le plus fiable : la demande dépasse l'offre, et le prix est en retard.
Personne ne vous a fait de remarque sur votre tarif depuis six mois. Un prix jamais discuté est un prix trop bas.
Vos charges ont augmenté et vous ne l'avez pas répercuté. Un loyer de cabinet, une assurance, un abonnement logiciel montent tous les ans ; un tarif figé depuis trois ans a déjà baissé en réalité.
De combien, et à quelle fréquence
Dix à quinze pour cent, une fois par an ou tous les dix-huit mois. Au-delà de vingt pour cent d'un coup, la hausse devient un événement et déclenche des départs.
Arrondissez vers un chiffre lisible : passer de 60 à 70 € est plus simple à annoncer et à tenir que 60 à 67 €.
| Tarif actuel | Hausse de 10 % | Hausse de 15 % | Effet sur 12 séances par semaine |
|---|---|---|---|
| 50 € | 55 € | 58 € | + 260 à 420 € par mois |
| 60 € | 66 € | 69 € | + 310 à 470 € par mois |
| 70 € | 77 € | 80 € | + 360 à 520 € par mois |
| 85 € | 94 € | 98 € | + 470 à 670 € par mois |
Comment l'annoncer
Une phrase, un mois à l'avance, par message et sur votre site : « À partir du 1er janvier, la séance passe à 70 €. Les rendez-vous déjà pris restent au tarif actuel. »
Ne vous justifiez pas. Les explications longues sur l'inflation, les charges ou la formation continue transforment une information en négociation.
Deux gestes qui aident : maintenir l'ancien tarif pour les personnes en cours d'accompagnement jusqu'à la fin de leur parcours, et proposer une carte de plusieurs séances au prix actuel avant la date de bascule.
Ce qui se passe vraiment ensuite
Quelques personnes partent, généralement celles qui annulaient le plus. La perte observée tourne autour de cinq pour cent de la clientèle.
Les places libérées se remplissent en quelques semaines si votre visibilité est correcte, et au nouveau tarif.
Un effet moins attendu : les nouveaux clients qui arrivent à un tarif plus élevé s'engagent davantage et annulent moins.
Si votre visibilité ne suit pas, la hausse devient risquée. Une page à jour avec vos prestations, vos tarifs et la prise de rendez-vous en ligne est le préalable : voir notre service de création de site.
Questions fréquentes
Faut-il augmenter pour tout le monde en même temps ?
Le plus simple est d'appliquer le nouveau tarif aux nouveaux rendez-vous et de laisser les accompagnements en cours à l'ancien prix jusqu'à leur terme. Deux grilles permanentes, en revanche, deviennent ingérables.
Et si mes clients sont des habitués de longue date ?
Prévenez-les personnellement plutôt que par message groupé, et remerciez-les de leur fidélité. Le geste compte davantage que le montant, et la très grande majorité reste.
Peut-on augmenter la première année ?
Oui, si vous aviez volontairement démarré à un tarif d'introduction annoncé comme tel. Une hausse sur un tarif présenté comme définitif, six mois après l'ouverture, passe beaucoup moins bien.
